FAQ
よくある質問


Q. 機種変更したのですが引き継げますか?

A.
はい、新しい端末でログインするだけで簡単に引き継げます。本アプリはメールアドレスでアカウントを作成しているため、新しい端末でも同じメールアドレスでログインしていただければ、貯まった磯マイルやランク情報をそのままご利用いただけます。
ログイン方法: 新しい端末でアプリをインストールし、登録済みの「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。
パスワードを忘れた場合: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定を行ってください。

Q. クーポンを間違って利用済みにしてしまいました

A.
誤ってクーポンを利用済みにした場合、操作を取り消すことはできませんのでご注意ください。

Q. 1回の注文で複数のクーポンは利用できますか?

A.
利用条件に他クーポンとの併用ができない旨の記載がある場合、複数の利用はできません。

Q. 選択したクーポンをキャンセル・変更するにはどうしたらよいですか?

A.
クーポンの利用前であれば、前の画面に戻っていただければキャンセルが可能です。誤ってクーポンを利用済みにした場合、操作の取り消しやクーポンの変更はできませんのでご注意ください。

Q. 会費はかかりますか?

A.
本アプリは無料で利用することができます。アプリ利用に対するサービス利用料などは一切発生しません。
※ 本アプリのダウンロードおよびご利用には別途通信料がかかり、お客さまのご負担となります。(本アプリのバージョンアップの際や本アプリが正常に動作しないことにより再設定などで追加的に発生する通信料を含みます)

Q. パスワードの変更をしたいのですが?

A.
アプリ内の「マイページ」より変更いただけます。アプリ下のメニュー(ボトムタブ)から「マイページ」をタップします。
マイページ内の「パスワード」をタップします。
現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、「変更する」をタップしてください。

Q. パスワードを忘れたのですが

A.
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定が可能です。ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップします。
ご登録済みのメールアドレスを入力し、「認証コードを送信する」をタップします。
メールに届いた認証コードを入力し、「認証する」をタップします。
新しいパスワードを入力し、「送信する」をタップしてください。

Q. アプリの退会・削除をしたい

A.
アプリ内の「アカウントの削除」よりお手続きいただけます。アプリ下のメニュー(ボトムタブ)から「マイページ」をタップします。
マイページ内の「アカウントの削除」を選択し、注意事項を確認のうえお手続きを進めてください。

Q. 磯マイルとは何ですか?

A.
モバイルオーダーのご注文金額に応じてマイルが付与され、規定数に達すると自動的にランクアップします。
ランクアップと同時に、ランクアップクーポンや各種特典を自動で受け取ることができます。(アプリ会員限定)
なお、最終来店日から12か月が経過すると、ランクはリセットされ、保有マイルは失効しますのでご注意ください。
※生涯獲得マイルはリセットされず、累積されます。

Q. 株主優待券との併用はできますか?

A.
申し訳ございませんが、株主優待券との併用はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。